Zásady ochrany osobních údajů IDOS.cz

1. Společná ustanovení

1.1. Společnost CHAPS spol. s r.o. se sídlem Bráfova 1617/21, Brno, 616 00, Česká republika, IČ: 47547022, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 17631 (dále jen Vykonavatel), je oprávněna vykonávat majetková práva k webovým stránkám jízdních řádů IDOS a k aplikaci Jízdní řády IDOS (dále jen IDOS.cz).

1.2. Vykonavatel vydává tyto Zásady ochrany osobních údajů IDOS.cz (dále jen PPI), které upravují práva a povinnosti Uživatele a Obchodníka při zprostředkování prodeje jízdního dokladu (e-jízdenky) prostřednictvím IDOS.cz na autobusové nebo vlakové spoje. Účinné znění PPI je uveřejněno na adrese: https://www.chaps.cz/ppi.c.html

1.3. Uživatel znamená subjekt, který přistupuje ke stránkám nebo aplikacím IDOS.cz, využívá tyto stránky či využívá aplikace IDOS.cz.

1.4. Před použitím IDOS.cz je každý Uživatel povinen se pečlivě seznámit s PPI. Používáním IDOS.cz Uživatel souhlasí se zveřejněnými PPI.

1.5. Klient je fyzická nebo právnická osoba užívající stránky nebo aplikace IDOS.cz k nákupu jízdních dokladů. Klient provedením objednávky nákupu jízdního dokladu souhlasí s tím, aby se práva a povinnosti Klienta a Obchodníka řídily těmito PPI účinnými k příslušnému datu objednávky.

1.6. Registrace je sdělení vybraných osobních údajů Klienta. Důvodem Registrace jsou požadavky pro poskytování některých aplikací a služeb IDOS.cz či cílený záměr Vykonavatele umožnit přístup k některým částem či službám IDOS.cz pouze registrovaným Uživatelům.

1.7. Právní vztahy mezi Obchodníkem a Uživatelem/Klientem se řídí právem České republiky. Veškeré případné spory mezi Obchodníkem a Uživatelem/Klientem budou řešeny obecnými soudy ČR.

1.8. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

1.9. Vykonavatel si vyhrazuje právo měnit tyto PPI bez předchozího upozornění a s okamžitou účinností. Povinností Uživatele a Klienta je sledovat aktuální znění těchto podmínek.

2. Zpracování osobních údajů

2.1. Osobní údaje zpracovává Vykonavatel jako správce pouze na základě a v rozsahu dovoleném zákonem č. 110/2019 Sb. (Zákon o zpracování osobních údajů).

2.2 Vykonavatel prohlašuje, že zpracovává tyto osobní údaje, které jsou používány pouze k níže uvedeným účelům:

Jméno a příjmení – účel použití: oslovení zákazníka, jízdenka s uvedením jména cestujícího
e-mail – účel použití: komunikace se zákazníkem, zaslání jízdenky/daňového dokladu
číslo mobilního telefonu – účel použití: komunikace se zákazníkem v případě mimořádných událostí
věková kategorie cestujícího – účel použití: specifikace nabídky jízdného
poloha – účel použití: našeptávání blízkých zastávek, vyhledání spojení podle polohy
reklamní ID – účel použití: reklama

2.3. Informace o Klientech a o jeho nákupech jízdenek jsou ukládány v zabezpečené databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.

2.4. Účelem zpracování osobních údajů Klientů, kteří provedli Registraci nebo i bez Registrace, je výhradně zajištění a poskytování vybraných aplikací a služeb IDOS.cz, zasílání objednaných jízdenek a ochrana IDOS.cz.

2.5. Vykonavatel je oprávněn využít anonymizované údaje bez vazby k určitému Klientovi např. pro statistické účely.

2.6. V záležitostech souvisejících se zpracováním osobních údajů může Klient kontaktovat zákaznickou podporu pomocí webového formuláře https://helpdesk.amsbus.cz/idos/ nebo přímo e-mailem na gdpr@idos.svt.cz. Klient má právo na informaci o zpracování osobních údajů, na poskytnutí kopií osobních údajů i podrobností o zpracování. Klient má právo na opravu, výmaz, omezení zpracování (změnu či zrušení registrace), může vznést námitku, podat stížnost u dozorového úřadu.

Tento dokument nabývá platnosti a účinnosti dne 4. 11. 2024.